利用規約

湘南コンシェルジュサービス利用規約
弊社は毎月定額にてホテルサービスを提供する「コンシェルジュサービス」と、必要なサービスを希望される時にだけ提供する「スポットサービス」の二種類のサービス提供を行っております。
何れのサービスでも、お客様に気持ちよくご利用頂く事を目的としておりますので、お客様におきましては本利用規約を良くご理解頂くと共に、弊社スタッフとの事前打ち合わせをお願いしております。
コンシェルジュサービス利用規約
第1条（サービスの表示）
本規約の対象となるコンシェルジュサービスとは、次の内容のサービス（以下「本件サービス」という）をいう。
名称： コンシェルジュサービス
概要： お客様所有の別荘を弊社が管理し、快適な生活を送る為に必要な本規約第2条記載の人的サービスをご提供させて頂く事を言います。
第2条（提供するサービス）
1. 建物管理サービス
経年劣化及び災害による損害の確認作業と、その状況のお客様に対しての報告。
2. 緊急時立会いサービス
別途お客様契約の警備会社からの要請による急な現地立会い及びお客様に対しての報告。
3. 荷物受け取り代行業務
不在時のお客様に代わり現地にて指定荷物を受け取り、お客様指定の場所へ保管もしくは転送する。
4. 各種立会い業務
お客様指定もしくは弊社紹介の業者の現地作業時の立会いとその報告。
5. 清掃業務
建物内外を常に快適な状態に保つ為に行う清掃業務。
5-2. 別荘にあるお客様所有の掃除機、箒、塵取、モップ等の使用をご許可願います。
5-3. 備考にあげる特殊技術及び専用機材、溶剤を用いる清掃は、別途業者への発注となり費用も発生致します。
6. クリーニング品の持ち込み代行業務
甲指定の品物をクリーニング業者へ持ち込み、終了後指定保管場所へ保管もしくは使用箇所へセットする。
6-2. クリーニング代金については、別途請求とします。（プライス表参照）
7. 買い物代行業務
お客様指定の生活必需品を購入し、指定保管場所へ保管もしくは使用箇所へセットする。
7-2. 購入代金については、別途請求とします。
8. 植栽散水業務
敷地内及び屋内にあるお客様指定の植栽、鉢植えへの定期的な散水。
8-2. 芝刈りや庭園清掃及び植栽の植込み、植替え、剪定作業等は別途業者への発注となり、別途費用が発生致します。
9. 新聞、雑誌の配達業務
別荘滞在中のみお客様希望の新聞、雑誌を配達致します。　但し、湘南エリアにて入手が可能な物に限る。
10. お食事手配業務
滞在中の朝食、昼食、夕食のお手配。
11. 各種手配代行業務
ゴルフ場、レジャーボート、レストラン、近隣ホテル等の予約手配をお客様に代わって行う。
12. 情報提供業務
お客様が希望する近隣飲食店、各種店舗、観光地、買い物スポット等の情報提供。
第3条（契約期間)
本契約の有効期間は6ヶ月間とし、契約期間満了に際しお客様より何ら申し出がない場合、締結された契約と同一条件において更に6ヶ月間更新させて頂きます。
3-2 上記契約期間中に、増改築等により管理面積に変更がある場合は、その利用金額の増減があった時から６ヶ月間更新とします。
第4条（第三者への再委託）
弊社は、前条の業務の一部を第三者に再委託することが出来る。　この場合、弊社は再委託した業務の履行について、お客様に対し責任を負うものと致します。
第5条（管理状況報告書の提出）
弊社はお客様に対し、月毎に管理状況報告書を提出することによって報告致します。
第6条（費用の負担）
お客様においては、別荘建物及び建物に付帯する設備の補修及び点検費用等、弊社が委託業務を行うために必要な費用一切を負担して頂きます。
1 お客様においては、別荘建物及び建物に付帯する設備の補修及び点検費用等、弊社が委託業務を行うために必要な費用一切を負担して頂きます。
2 弊社は、前項の費用が１万円以内のもので、作業に急を要するものについてはお客様の承諾なくして施工できるものとする。尚、弊社はお客様に対し、その施工内容及び実施に要した費用の額を通知致します。
3 前各項の費用で弊社が立て替えたものについては、毎月の利用料金支払時にご請求をさせて頂きます。
第7条（免責）
地震、火災、水害等の災害、盗難、偶発事故、その他不可抗力、及び弊社の責めに帰すことのできない事由によるお客様及び建物や庭園等の損害については、弊社はその責任を負わないものとさせて頂きます。
第8条（契約の解除）
締結される契約の解除は相手方に対して1ヶ月以上の予告期間をもって解約を通告する事によって解除できるものと致します。
第9条（規定外事項）
本規約に定めのない事項又は本規約の各条項の解釈に異議があるときは、当事者双方誠意をもって協議し、円満に解決するものと致します。
第10条（本件サービス利用料金）
お客様にお支払頂きます毎月のサービス利用料金は、別途プライス表を元に積算を行うとともに、使用状況等によって多少の増減が御座いますので、必ず現地にてお客様のご要望をふまえお見積をさせて頂きます。
10-2 本件サービス料金のお支払は、毎月月末に、その月の利用料金を弊社指定口座へお支払頂きます。
10-3 毎月の定額料金の他に、お客様がご使用なられた別途費用が発生した業務につきましては、弊社より請求書を送付させて頂きますので、当月利用料金支払時のお支払をお願い致します。
第11条（本件サービス利用料金）
本規約第2条5-3記載の特殊技術及び専用機材、溶剤を用いる清掃とは、以下のものをいいます。また、価格につきましては、本ホームページ内のプライス表にてご確認頂けますが、お客様の別荘の広さ、素材、使用状況等によっても価格は増減致しますので、必ず現地お見積を作成せて頂きます。
（1）溶剤や専用機材を用いて絨毯・カーペットの染抜きを行う作業
（2）溶剤を用いポリッシャー等の機材を使用しての床面清掃
（3）天窓及び高さ4メートルを超える窓等の清掃で、足場を利用しなければならない箇所
（4）各種エアコンや換気扇等の解体清掃で、専用機材や溶剤を用いる清掃。
（5）?大型の家具の移動を伴う清掃。
（6）?上記他、現場の状況により、弊社が業者へ発注する事が望ましいと判断される清掃。
スポットサービス利用規約
第1条（サービスの表示）
本規約の対象となるスポットサービスとは、次の内容のサービス（以下「本件サービス」という）をいう。
名称： スポットサービス
概要： お客様指定場所において、お客様が希望されるホテルサービスを限定的行う事を言います。
第2条（提供するサービス）
1. 建物管理サービス
経年劣化及び災害による損害の確認作業と、その状況のお客様に対しての報告。
2. 緊急時立会いサービス
別途お客様契約の警備会社からの要請による急な現地立会い及びお客様に対しての報告。
3. 庭木及び屋内鉢植えへの散水
敷地内庭園への散水作業及び屋内鉢植えへの水遣り。＊植栽及び植替え剪定等は別途となります。
4. 空気入替及び室内清掃
窓を開ける事による室内の空気入替え、天井等に生じる蜘蛛の巣除去、窓やサッシ、床、浴室、水回り等の普通清掃。
4-2. 別荘にあるお客様所有の掃除機、箒、塵取、モップ等の使用をご許可願います。
4-3. 備考にあげる特殊技術及び専用機材、溶剤を用いる清掃は、別途業者への発注となり費用も発生致します。
5. ベッドメイキング
使用後のシーツクリーニング及びメイキングを行います。
6. ゴミ出回収
使用中及び使用後に発生したゴミの回収を致します。
7. お手伝いサービス
ちょっとした配膳や洗物、一人では難しい家具の移動等、お気軽にお申し付け下さい。
8. 食材手配
友人を招いてのＢＢＱや、お食事会で、湘南の美味しい素材を使いたい時等に、美味しい旬の魚介類や野菜、葉山牛等を購入し、ご自宅までお持ち致します。
8-2. 植栽散水業務
敷地内及び屋内にあるお客様指定の植栽、鉢植えへの定期的な散水。
8-2. 購入代金については、別途請求とします。
9. 各種お手配
近隣のレストランやレンタルボート、ゴルフ場のお手配。
10. 各種業者立会い
専門業者やお客様手配の宅配物等、不在中に立会いが必要となる全てに、お客様に代わって立会いを致します。
11. 各種手配代行業務
ゴルフ場、レジャーボート、レストラン、近隣ホテル等の予約手配をお客様に代わって行う。
第3条（契約の成立）
本件サービスの契約はお客様からの要望を受け、お見積作成後お客様からご承認頂いた時点で成立いたします。
3-2 ご承認頂いた後のキャンセルにつきましては下記の通りとし、その準備に実費が発生したサービスにつきましては、キャンセル料金とあわせてご請求させて頂きます。
3-3 実施10日前：お見積30％・実施１週間前：お見積50％・実施5日前：お見積80％・実施前日以降：お見積100％
第4条（第三者への再委託）
弊社は、前条の業務の一部を第三者に再委託することが出来る。　この場合、弊社は再委託した業務の履行について、お客様に対し責任を負うものと致します。
第5条（管理状況報告書の提出）
弊社はお客様に対し、依頼された業務状況報告書を提出することによって報告致します。
第6条（免責）
地震、火災、水害等の災害、盗難、偶発事故、その他不可抗力、及び弊社の責めに帰すことのできない事由によるお客様及び建物や庭園等の損害については、弊社はその責任を負わないものとさせて頂きます。
第7条（規定外事項）
本規約に定めのない事項又は本規約の各条項の解釈に異議があるときは、当事者双方誠意をもって協議し、円満に解決するものと致します。
第8条（本件サービス利用料金）
お客様にお支払頂きます毎月のサービス利用料金は、別途プライス表を元に積算を行うとともに、使用状況等によって多少の増減が御座いますので、必ず現地にてお客様のご要望をふまえお見積をさせて頂きます。
8-2 本件サービス料金のお支払は、お見積時に支払口座も明記させて頂きますので、サービス実施前日までに弊社指定口座へお支払下さい。
第9条（本件サービス利用料金）
本規約第2条4-3記載の特殊技術及び専用機材、溶剤を用いる清掃とは、以下のものをいいます。また、価格につきましては、本ホームページ内のプライス表にてご確認頂けますが、お客様の別荘の広さ、素材、使用状況等によっても価格は増減致しますので、必ず現地お見積を作成せて頂きます。
（1）溶剤や専用機材を用いて絨毯・カーペットの染抜きを行う作業
（2）溶剤を用いポリッシャー等の機材を使用しての床面清掃
（3）天窓及び高さ4メートルを超える窓等の清掃で、足場を利用しなければならない箇所
（4）各種エアコンや換気扇等の解体清掃で、専用機材や溶剤を用いる清掃。
（5）大型の家具の移動を伴う清掃。
（6）上記他、現場の状況により、弊社が業者へ発注する事が望ましいと判断される清掃。